近日，如火如荼的2014年APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會讓北京的秋天再添活力，21個亞太經(jīng)濟(jì)體的領(lǐng)導(dǎo)人與政府官員們共聚一堂，就促進(jìn)亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)建良好的亞太貿(mào)易投資環(huán)境和實(shí)現(xiàn)區(qū)域共同繁榮進(jìn)行了廣泛交流。在密集緊張的APEC會議期間，作為“國賓車”的上汽大通G10，在會議期間為各國領(lǐng)導(dǎo)人提供用車服務(wù)，與峰會一同成為了全球矚目的焦點(diǎn)。

隨著峰會的深入進(jìn)行，從生產(chǎn)制造到物流運(yùn)輸，從終端交付到售后服務(wù)，上汽大通高起點(diǎn)、高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的體系實(shí)力不僅有目共睹，同時其高端服務(wù)水平和精益求精的服務(wù)形象同樣深入人心，展現(xiàn)了上汽大通領(lǐng)先全球的一流服務(wù)風(fēng)范，更折射出了三年多來上汽大通對體系實(shí)力建設(shè)的高度重視，成功地在國際舞臺收獲了一張“優(yōu)異成績單”。

“國賓車”展全球高品質(zhì)商務(wù)車經(jīng)典風(fēng)范

APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會作為APEC系列會議的高潮，其重要性不言而喻，作為APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會的官方指定用車合作伙伴，G10以“國賓車”身份為峰會21個國家的元首政要、全球500強(qiáng)高層和專家學(xué)者精英提供了高端的商務(wù)用車服務(wù)。作為“上汽MPV雙雄”之一，上汽大通G10擁有超越同級的“前瞻設(shè)計(jì)、澎湃動力、舒享空間、全面安全、人性科技”五大亮點(diǎn)，能夠全面滿足與會嘉賓的全領(lǐng)域需求。

現(xiàn)場可以看到，上汽大通G10特有的“空間魔盒內(nèi)艙”設(shè)計(jì)，使乘客身處其中，無論是頭部空間還是腿部空間，都能達(dá)到非常優(yōu)異的效果，堪稱行業(yè)最高級別的享受；天幕式超大全景天窗、220V商務(wù)電源、蝶翼式包覆頭枕、多維包覆式椅背與人性化的腿托，為乘坐者帶來極致的人性化享受；高品質(zhì)車內(nèi)音響播放出的經(jīng)典音樂有如行云流水般流淌，使乘客們仿佛置身歌劇院，身心得到充分放松和愉悅享受。

一流的產(chǎn)品實(shí)力背后，是上汽大通對于英倫百年商用車品牌精髓的歷史傳承，以及上汽集團(tuán)全球五百強(qiáng)資源的實(shí)力支撐。無論是在打造高端產(chǎn)品品質(zhì)上，還是樹立領(lǐng)先服務(wù)上，上汽大通通過對上汽集團(tuán)全球優(yōu)勢資源及自身體系化優(yōu)勢的整合，在研發(fā)水準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝和服務(wù)水準(zhǔn)等各個方面都達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。也正是這些綜合性優(yōu)勢，才使得上汽大通G10屢次獲得國際高規(guī)格賽會的高度信賴。在此次2014 APEC工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會之前，上汽大通G10已成為了2014 APEC貿(mào)易部長會議，及2014 APEC中小企業(yè)部長會議官方指定用車，成為唯一三度攜手APEC的“國賓車”。

持續(xù)深耕打造全球領(lǐng)先服務(wù)水準(zhǔn)

憑借出眾穩(wěn)定的產(chǎn)品性能，上汽大通順利完成了會議期間的各項(xiàng)服務(wù)工作，受到了組委會和與會嘉賓領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，而其中，上汽大通配套大型賽會的服務(wù)工作水平，更成為了其榮膺“最火官方指定用車”的重要理由。

峰會期間，投入接待工作的G10來回穿梭于各大會場之間，從容接待各國領(lǐng)導(dǎo)人、全球五百強(qiáng)最高層和專家學(xué)者精英。面對此次服務(wù)工作的巨大挑戰(zhàn)，上汽大通專設(shè)APEC峰會服務(wù)用車保障小組，集結(jié)全球服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)24小時待命， 沒有絲毫懈怠。每天上午8點(diǎn)，保障組準(zhǔn)時在奧林匹克森林公園待命， 晚間18點(diǎn)開始對當(dāng)日服務(wù)APEC接待工作的所有G10進(jìn)行細(xì)致排查，并與車隊(duì)長一一確認(rèn)車輛的各項(xiàng)性能，保證車輛狀態(tài)精準(zhǔn)無虞、萬無一失。

上汽大通嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆��?wù)流程、快速的應(yīng)急響應(yīng)能力體現(xiàn)在了APEC保障工作過程中的每一個環(huán)節(jié)。11月5日晚上10點(diǎn)左右，APEC保障小組正在對當(dāng)日運(yùn)行的所有車輛進(jìn)行細(xì)致檢查，此時，保障小組組長突然接到了事故車的救援電話，并得知車輛因遭遇追尾的突發(fā)事故，致使尾門損壞變形。接到電話后，保障組組長毫不慌亂，在第一時間召集小組全員召開臨時會議，并立即展開了緊急維修行動。在聯(lián)系了駕駛員并確認(rèn)了車輛情況后，保障小組成員立即通知上汽大通在當(dāng)?shù)氐姆��?wù)站，并按照車況準(zhǔn)備好所需更換的配件，全員趕赴服務(wù)站等待事故車。經(jīng)過了嚴(yán)密的排查和全面的維修，上汽大通APEC保障組及服務(wù)站的售后服務(wù)維修人員協(xié)同作戰(zhàn)，最終成功修復(fù)了車輛，順利交付司機(jī)，而這一系列的檢修過程僅僅只用了半小時！上汽大通專業(yè)精湛的服務(wù)維修技能、快速的應(yīng)急響應(yīng)能力，以及高效合作的團(tuán)隊(duì)精神，確保了上汽大通“解決問題不超半小時”的服務(wù)原則，最終保證了每一輛G10都能以最好的狀態(tài)投入到APEC峰會的各項(xiàng)服務(wù)工作中。

在此次峰會用車服務(wù)的高效運(yùn)行背后，不僅凝聚了上汽大通制造、銷售、售后、技術(shù)等多部門團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作及集體智慧，更是對一支經(jīng)受過多次全球大型賽會歷練、具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高水準(zhǔn)隊(duì)伍的再次檢閱。正是有了一支“內(nèi)外兼修”的全球服務(wù)精英隊(duì)伍，才使得上汽大通有底氣屢次站上APEC這一全球高規(guī)格舞臺。事實(shí)上，上汽大通的服務(wù)體系已“勤練內(nèi)功”多年，上汽大通已連續(xù)舉辦三屆全球售后服務(wù)技能大賽，通過“以賽代練”的宗旨，不斷錘煉“體驗(yàn)式精益服務(wù)”，打造出了一支技能過硬、服務(wù)過關(guān)的全球精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為上汽大通的全球領(lǐng)先服務(wù)水準(zhǔn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；而上汽大通在APEC峰會、青奧會、亞信峰會和上合組織會議中的屢屢亮相，更使得上汽大通的服務(wù)水平經(jīng)受了一系列高端賽會的錘煉而愈發(fā)爐火純青�！皟�(nèi)生動力”和“借勢力量”互為支撐促進(jìn)，使上汽大通的服務(wù)體系真正做到了“內(nèi)外兼修”，并不斷向著國際領(lǐng)先陣營邁進(jìn)。

無論是國際領(lǐng)先的產(chǎn)品品質(zhì)，還是高效精準(zhǔn)的服務(wù)水平，上汽大通均受到了APEC峰會的高度肯定和信任，借勢這一全球高端舞臺，上汽大通展現(xiàn)了布局全球市場的雄心和實(shí)力儲備；而在市場舞臺上，上汽大通也已完成了華麗轉(zhuǎn)身，與同為“上汽MPV雙雄”之一的GL8順利接棒，打破了GL8對中國高端MPV市場的長期壟斷，并代表了高端自主品牌的最高水平，將引領(lǐng)國內(nèi)MPV市場的下一個黃金十年。