KOA (Kampgrounds of America)——作為北美最大的露營地連鎖機構，50多年來，KOA一直為來自世界各地的游客提供優(yōu)質的家庭露營服務，經(jīng)歷了各種風雨，屹立不倒，并持續(xù)展示著其強大的魅力，KOA的黃色標識深入人心。那么為何KOA廣受人們的信任和喜愛?KOA有哪些為人稱道的特色?

KOA的成長史

1962年的某一天，美國蒙大拿州比林斯市商人Dave Drum正沿著黃石河岸散步，他看到很多背負著行李的汽車和房車沿著美國10號公路趕去參觀西雅圖世博會(1962年4月21日至10月21日)。Dave Drum知道，對于如此之多的游客而言，能夠保證他們居住舒適的地方并不多，為此他發(fā)現(xiàn)了商機。Drum迅速在自己的土地上建立了一個營地，可以提供熱水淋浴、干凈的廁所和一小片草地，一晚總費用1.75美元。

Drum的營地一炮打響，前來露營的游客絡繹不絕。為了更好地經(jīng)營下去，Drum差不多每天晚上都在露營地，向露營客詢問對露營地的期待。露營客們說，他們只希望能在整個旅程中都能享受到有品質的露營地。

1963年夏天，Drum擁有了兩個合作伙伴和一個目標，他要創(chuàng)立一個遍布整個北美的露營地系統(tǒng)。也就是在這一年，家喻戶曉的黃色KOA標志正式亮相，KOA開始吸引加盟，運轉起來。

到了1969年末，KOA已有262家露營地在美國各地運作。到了1972年，KOA成立后短短10年，KOA的特許經(jīng)營點已經(jīng)發(fā)展到了600家。那段時期非常好，美國休閑車輛的發(fā)展如火如荼。后來1973年和1978年阿拉伯石油禁運，很多旅游企業(yè)倒閉，而KOA則憑借其系統(tǒng)優(yōu)勢渡過難關。到了1982年，KOA已經(jīng)在北美各處有900多個露營地。

今天，KOA依然強大屹立不到，其主要原因在于KOA始終堅持露營游客對營地的滿意度評價，并認真檢查其露營地，確保營地提供高品質的服務。KOA每年針對露營的檢查有600多個要點，檢查標準非常嚴格。

koa營地遍布全美

1、KOA無處不在

KOA露營地連鎖擁有500多家露營地遍布整個北美，僅在美國，幾乎所有好玩的地方和國家公園附近都會有KOA露營地的存在，無論你去哪里，KOA都已經(jīng)在那里了。

2、優(yōu)秀的“黃衫軍”

KOA的員工都是從KOA大學畢業(yè)的。KOA每年都會有6次將各營地員工集中起來交流學習關于露營的一切知識。他們的畢業(yè)證就是一件KOA黃色T恤，所以KOA員工被稱為“黃衫軍”。他們知識淵博，可以幫助你確定你的目的地和路線。看到穿著印有KOA黃T恤的人，你就會知道：KOA就在附近。

3、豐富的便利設施

如果你需要在營地里過夜或待得更久，你會發(fā)現(xiàn)每一個KOA露營地都擁有能讓你住得舒適、便捷、愉快和難忘的一切元素。

每個KOA營地都一定會有以下設施及項目：營位、木屋、有線電視、小型燒烤爐、自行車租賃、篝火、迷你高爾夫、無線網(wǎng)絡、游泳池、劃船、釣魚。

4、準確的觀光信息

每個營地的黃衫軍大多是當?shù)厝�，如果露營客想知道當?shù)匾恍┎恢�名、但是非常值得一去的地方，問黃衫軍就可以。例如：城鎮(zhèn)某個角落里的小店，那里的甜甜圈非常美味;或者某家汽車維修店的修車師傅最可靠。重要的是，如果游客們因為黃衫軍的錯誤信息而受到損失，可以投訴，所以不用擔心“托兒”。

5、營位豐富

房車的主要消費時段是節(jié)假日。KOA提供的營地類型中，客戶中有37%的人夜宿，33%的人到周末/假期旅游目的地，7%的人開房車是長期逗留型。

露營的主要消費品是房車泊位。房車消費者的主要同行者第一是伴侶(63%以上)，第二是小孩(37%)，第三就是寵物(36%)。在住宿設施方面，77%的人使用房車，12%的人使用小屋，11%的人使用帳篷。帳篷主要為自駕小轎車旅游者服務。美國洛杉磯的一些營地還有收費低廉的存車服務，目的在于培養(yǎng)忠誠客戶。

KOA露營地連鎖遍布北美大陸，超過500家露營地，擁有營位60000多個，是北美大陸最大的露營地連鎖企業(yè)。所以，無論何時，露營客們都可以很輕易地找到一個干凈、舒適的營位，而且，還可以挑選自己喜歡風格的營位。

6、經(jīng)驗與意見并重

KOA擁有近50年的露營地設計和經(jīng)營經(jīng)驗，而且還在不斷學習。KOA每年調查超過25萬露營客的露營感受，重視露營客提出的意見和建議，并加以改進。

7、會員優(yōu)惠和其他服務

KOA會員卡每年只需要24美元，就可以享受到10%的露營優(yōu)惠和其他眾多優(yōu)惠，對美國人而言，24美元實在不算多。此外，KOA還提供道路救援、房車租賃、定期不定期優(yōu)惠、精彩活動。當您欲租賃房車時，出示 KOA 優(yōu)惠卡會讓您在與 KOA 有關的旅行社或房車租賃公司得到禮遇。Trek Groups則由司機負責保管此卡。如果您也希望擁有一張屬于您自己的優(yōu)惠卡，您可以在任何一個KOA 營區(qū)中買到。

8、方便的營地預約服務

KOA的網(wǎng)站是一個綜合性網(wǎng)站，它主要是一個信息平臺和預約平臺，可以讓露營客很方便地找到自己附近的露營地和喜歡的露營地，然后可以很方便地預定。同時又是一個露營社區(qū)，KOA會員習慣時不時地登錄KOA社區(qū)，瀏覽房車知識、露營知識和優(yōu)惠信息，和同好交流。

旺季時，當?shù)氐娜丝赏ㄟ^預定系統(tǒng)，預定他們所要的地點及日期。大部分私人營區(qū)均可接受電話或信件的預定，他們會告訴您幾種繳納訂金的方式，或使用信用卡付款。如果到時您沒出現(xiàn)、也沒事先取消預定的話，那您就必須付賠償費了。此外，您可以從任何一個KOA 營區(qū)預定其它的 KOA 營區(qū)，只需到柜臺繳納保證金及美金 1.5 元的手續(xù)費，營區(qū)服務人員就會與其它 KOA營區(qū)聯(lián)系幫您預留營地。

9、有利可圖的加盟模式

KOA加盟露營營地的發(fā)展模式如下。一次性支付加盟費后，KOA將提供以下項目，作為加盟費的回饋：

根據(jù)加盟店的設施定制入口招牌;制作營地品牌標志，幫助加盟店樹立品牌;邀請兩人參加KOA大學舉行的培訓，所有費用，包括機票和膳食，由KOA公司支付;由KOA商業(yè)發(fā)展顧問進行現(xiàn)場培訓;使用KOA專有管理軟件KampSight進行登記和預訂。

從加盟店運行業(yè)務的第二年開始，KOA每年收取行政管理費。持續(xù)的加盟費包括8%忠誠客戶費和2%廣告費。KOA的特許經(jīng)營加盟費的基數(shù)是營地客戶現(xiàn)場登記入住的收入，無需計算營地內(nèi)商店銷售、丙烷銷售和餐飲服務等方面的費用。

10、露營安全性高

對住在北美的人來說，想要暢游北美，露營是非常普遍且安全的方式。營區(qū)除有警衛(wèi)巡邏之外，還有柵攔防護措施。防護措施的程度依地區(qū)而有所不同:如果營區(qū)靠近城市中犯罪率較高的地區(qū)，其所做的防護就要比座落在大峽谷附近的營區(qū)高。營區(qū)所選擇的地區(qū)，也必須是無野生動物侵害之虞的地方。此外地方當局會告訴您，那些地方安全、那些地方較不安全。有些地方為了安全的理由禁止搭帳棚露營，但房車則無此限制。一般說來，在北美用房車露營是絕對安全的。