【21RV人物專(zhuān)訪(fǎng)】在第15屆中國(guó)(北京)國(guó)際房車(chē)露營(yíng)展覽會(huì)開(kāi)幕的第二天。21世紀(jì)房車(chē)非常榮幸的邀請(qǐng)到了山東奧斯登房車(chē)有限公司CEO克里斯先生接受我們的采訪(fǎng)，以下是專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：

主持人：在房車(chē)行業(yè)中外合資的企業(yè)是少之又少，請(qǐng)問(wèn)是處于怎樣的背景創(chuàng)立的奧斯登房車(chē)？

克里斯：我認(rèn)為，在中國(guó)房車(chē)市場(chǎng)，中外合資企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于可以直接引進(jìn)技術(shù)。另外，中外合資企業(yè)和國(guó)際接軌，可以生產(chǎn)出更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

主持人：如今在房車(chē)市場(chǎng)里面和汽車(chē)市場(chǎng)一樣，有進(jìn)口的、有合資的，有國(guó)產(chǎn)的，您覺(jué)得合資生產(chǎn)房車(chē)與進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)房車(chē)具體的區(qū)別在哪里？

克里斯：這個(gè)區(qū)別就和中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上的合資生產(chǎn)汽車(chē)和進(jìn)口汽車(chē)的區(qū)別一樣。在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)上，會(huì)有一些價(jià)位比較高的汽車(chē)品牌，例如奧迪、奔馳由合資企業(yè)引入中國(guó)生產(chǎn)。合資汽車(chē)的價(jià)格更優(yōu)勢(shì)，并且享有更好的售后服務(wù)。合資房車(chē)也是這個(gè)道理。

主持人：這次展會(huì)奧斯登房車(chē)展臺(tái)都帶來(lái)了哪些產(chǎn)品，有沒(méi)有新的產(chǎn)品推出來(lái)呢？

克里斯：我們認(rèn)為中國(guó)房車(chē)市場(chǎng)主要是自行式房車(chē)市場(chǎng)。雖然我們公司有多種房車(chē)類(lèi)型，例如小型露營(yíng)車(chē)、拖掛房車(chē)、移動(dòng)木屋等，但是我們?cè)诒敬握箷?huì)上主推的是自行式房車(chē)。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為自行式房車(chē)屬于中國(guó)消費(fèi)者主要的購(gòu)買(mǎi)需求。本次展會(huì)我們主打的是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出的新款?yuàn)W斯登大通考拉C型房車(chē)。

主持人：奧斯登房車(chē)的拖掛式房車(chē)主要出口澳大利亞，自行式房車(chē)主要在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，目前出口的情況和國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售情況分別怎么樣？

克里斯：由于中國(guó)房車(chē)市場(chǎng)尚未成熟，因此我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)還比較緩慢。而澳大利亞和新西蘭屬于非常成熟的房車(chē)市場(chǎng)，因此，相對(duì)來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售情況更好。但是我認(rèn)為中國(guó)房車(chē)市場(chǎng)一定會(huì)成長(zhǎng)起來(lái)，華麗轉(zhuǎn)身。

主持人：您覺(jué)得澳大利亞市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求上有什么差異沒(méi)有？

克里斯：是的，有非常多的不同，包括不同的造型、不同的使用習(xí)慣、不同的需求等。在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，我們一直非常注意市場(chǎng)需求的差異化。

主持人：針對(duì)產(chǎn)品層面來(lái)說(shuō)，目前奧斯登房車(chē)是在國(guó)內(nèi)研發(fā)的還是在海外研發(fā)。

克里斯：我們的公司是由國(guó)際團(tuán)隊(duì)組成的。我們有四個(gè)外國(guó)設(shè)計(jì)師，他們和本地設(shè)計(jì)師一起合作共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

主持人：咱們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)主要還是外籍人比較多，您覺(jué)得在研發(fā)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)房車(chē)的時(shí)候會(huì)遇到什么問(wèn)題沒(méi)有？

克里斯：中國(guó)是一個(gè)新的房車(chē)市場(chǎng)。我們遇到的最多的問(wèn)題是如何定位中國(guó)房車(chē)需求市場(chǎng)，什么樣的設(shè)計(jì)最受歡迎，什么樣的房車(chē)最好賣(mài)？這些是我們目前需要時(shí)間去了解的。

主持人：目前中國(guó)的房車(chē)售后是比較薄弱的環(huán)節(jié)，在售后方面奧斯登房車(chē)是怎么做的？

克里斯：任何生意的成果都主要取決于售后服務(wù)和客戶(hù)滿(mǎn)意度。因?yàn)檫@兩方面的維護(hù)是最難的也是最昂貴的。好的銷(xiāo)售來(lái)自于在當(dāng)?shù)乜诒�。而良好的口碑是需要在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷積累的。因?yàn)槲覀円欢ㄒ�讓客�?hù)滿(mǎn)意。首先，要確保產(chǎn)品質(zhì)量，其次，出現(xiàn)問(wèn)題之后迅速解決。

主持人：針對(duì)如今中國(guó)的房車(chē)市場(chǎng)，奧斯登房車(chē)在下半年有沒(méi)有新的產(chǎn)品規(guī)劃或者是戰(zhàn)略規(guī)劃？

克里斯：我們一直在致力于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。明年我們會(huì)推出新產(chǎn)品，包括其他品牌的自行式C型房車(chē)、B型房車(chē)和零部件產(chǎn)品等。

最后我們非常感謝山東奧斯登房車(chē)有限公司CEO克里斯先生接受我們的采訪(fǎng)，謝謝。

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