陳太軍:我圍繞高總這個思維,一個是品牌,認(rèn)為叫品牌?國內(nèi)制造房車,這都是我們的老前輩,中國的房車沒定型,不能說沒完善。因為世界上房車歐洲有歐洲的標(biāo)準(zhǔn),美國有美國的標(biāo)準(zhǔn),澳洲有澳洲的標(biāo)準(zhǔn),日本有日本的標(biāo)準(zhǔn),不通用。中國肯定是有自己的一個標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在外國車可以進(jìn)來,因為我們國家很寬容的狀態(tài),發(fā)展這個產(chǎn)業(yè),所以允許進(jìn)來,等我們標(biāo)準(zhǔn)一旦形成他們就進(jìn)不來了。因為我們國家地大物博,山區(qū)、高原,而且高爐都不一樣,我們有國家的標(biāo)準(zhǔn),而且我們的生活習(xí)慣也不一樣,肯定在未來我們有自己的房車標(biāo)準(zhǔn)出來,這是我的一點想法。
后面我們講品牌,品牌不是想要買來的,也不是做出來的,品牌是積累的,什么積累的?研發(fā)不是品牌,品牌是一個品質(zhì)與售后服務(wù),我認(rèn)為售后服務(wù)比品質(zhì)更重要,這是我的理解,我跟別人理解不一樣。我的前期肯定不好,我的品質(zhì)肯定有問題,因為我們剛剛開始中國制造,我們還在摸索階段,我們的東西跟美國完全不一樣,美國太粗枝亂糟,我們跟德國也不一樣,澳洲房車最貴,做的非常厚,要去越野、沙漠,要適應(yīng)各種氣候。中國人也不會像美國、也不會像德國、也不會像澳洲,我們既要漂亮,又要牢固,又要舒適,這是中國未來房車的目標(biāo)。
我做房車八年,這八年是150%的精力投入進(jìn)去,從技術(shù)研發(fā)到觀察到改進(jìn),這八年我可以說用了一生的精力,但是后來的是辛苦與快樂,快樂是什么?有21世紀(jì)房車,自從我09年開始到現(xiàn)在,我每屆都不落下。我記得21世紀(jì)房車在3年前6月份同期搞一個活動的時候,那個時候繼東壓力是比較大的,大家可能都會想起三年前,那個魯塞(音)在北京展,結(jié)果繼東也搞一個展,那天晚上網(wǎng)頁上就我一個房車?yán)习,都被拉跑了,那個簡直是個災(zāi)難,是不是繼東就被人家擠掉了呢?我跟繼東說我跟鬼打交道了三十年,鬼子是按部就班,是有規(guī)律的,按照標(biāo)準(zhǔn)來做,我說繼東不要怕,我跟鬼子打交道三十年,鬼我是知道的,我們是人,鬼玩不過人。中國房車一定是自己的房車,這是一條肯定之路。
服務(wù)是最重要的,因為現(xiàn)在我們在進(jìn)化當(dāng)中,進(jìn)化總有個進(jìn)化過程,就有缺陷,沒有缺陷就不是產(chǎn)品,沒有一個產(chǎn)品說我不要售后服務(wù),肯定有缺陷。所以說現(xiàn)在售后服務(wù)好的情況下能解決一切,你要不惜一切成本去做售后服務(wù)。我有西安客戶買一部自駕車,開到西安去,他不會使用,不是質(zhì)量問題,我馬上派工程師飛機(jī)過去解決,為什么?他的心情你要換位思考一下,他不會用,他買你這個車,覺得這里不好,那里不好,他那個著急的心態(tài),會罵你,恨你,你不要被人恨,也不要被人罵,也不要被人表揚,表揚是要付出代價的,所以這是我對品牌的認(rèn)識。
21世紀(jì)房車,我給你們做一個廣告,我們這幫老兵,每年兩次會議我必來,我從來不請假,為什么?這就是家,這就是我們的家,我來這里很激動,平時半年的辛酸都忘了,來到這里就看到各位車友,各位同仁,我們在一起很開心,這就是半年換來的幸福,就在這里,因為你看我們上午一個歌,那就是《房車家族》,我們聽這個歌曲的時候,每個人的經(jīng)歷與每個人的體會是不一樣的?偟膩碇v,房車人走完了這十年的路,真的走到今天很快很快的,石先生是臺灣過來的,臺灣走了三十年,沒有我們快,日本走了三十年,也沒有我們快。我對房車國外的東西抹的很透,回來一比較亞洲不行,亞洲將來就靠中國。我不要耽誤大家時間太多了,接下來交給誰。
臧梓汛:我自我介紹一下,我是利爾春天秦皇島房車露營管理有限公司總裁臧梓汛,應(yīng)該今天這個主題對露營地這塊貼邊,但是我從露營地的角度分析一下房車方面的主題,品牌·營銷·發(fā)展。
我想談的第一個問題,當(dāng)下中國房車露營產(chǎn)業(yè)要發(fā)展露營地是基礎(chǔ),是貼切的,今天這個品牌·營銷·發(fā)展,這六個字可以把順序顛倒一下,應(yīng)該先有營銷,第二個才能發(fā)展,發(fā)展的當(dāng)中最后才產(chǎn)生品牌,F(xiàn)在上游,做房車的,做木屋的,做棚房的,包括下游做設(shè)計公司的,做房車租賃的,做品牌的等等,這塊沒有露營地談不上發(fā)展,因為露營地是一個中間樞紐,沒有露營地買房車干什么,上哪兒去。大家都知道中國的房車露營現(xiàn)在是剛剛起步,這個市場才剛剛起步,這個市場很小,咱們在創(chuàng)造這個市場,這個時候說品牌我感覺為時尚早,品牌應(yīng)該是說它的市場占有率,用戶體驗當(dāng)中讓這個產(chǎn)品不斷完善提升,市場上占有一定份額之后,這才成為品牌,我覺得應(yīng)該是這個道理。這是我的第一個觀點。
第二個觀點,我想談一下中國當(dāng)下露營產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀,中國當(dāng)下露營產(chǎn)業(yè)剛剛起步階段,大家全是業(yè)界的精英。截至2015年中國房車露營地400多家,16年權(quán)威媒體發(fā)布是1000家,美國的數(shù)字就相當(dāng)具有代表性,美國是26000家,房車保有量是1000萬臺,中國現(xiàn)在是21000臺,這個數(shù)字很能代表問題,房車租賃、線路運營,包括露營地,包括房車的設(shè)計者也好,管理者也好等等都不具備太多的經(jīng)驗,我們都在摸著走,因為這是一個新的產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在中國露營地這400多家有多少家能盈利,為什么不能盈利,這種情況下如果不發(fā)展的話,房車談得上品牌嗎?
第三個觀點,中國房車未來得發(fā)展,大家都知道,現(xiàn)在中國旅游占GDP10.9%,現(xiàn)在中國旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)了,這是我的第一個觀點。第二個觀點中國的房車露營,我認(rèn)為是中國旅游的升級版,這個升級版隨著人們生活水平的提高,對旅游的不斷需求,過去的觀光游,逐漸演化到自駕游,逐漸到房車旅游,這是有個過程的。房車露營產(chǎn)業(yè)我覺得是未來中國旅游占有非常重要的份額,現(xiàn)在利爾春天是輕資產(chǎn)模式,從整個的選址到最后營銷導(dǎo)流,通過這一系列的動作,有幾個想做露營地的人找到我們,我們?nèi)o你做了,是專家決策,而且我們這個模式會短時間內(nèi)迅速推廣起來。目標(biāo)就是2016年建成80到100家露營地,每個月都以在10個合同協(xié)議這種速度在推進(jìn),很快。17年建300個,2020年建成1000家,只有中國的房車露營地多了,線路形成了,房車租賃才能形成,房車才能賣出去,才能產(chǎn)生品牌。到時候露營地多了,把房車整個環(huán)節(jié)全能拉動起來,三到五年以后,中國房車露營這個產(chǎn)業(yè),房屋也好,木屋也好,棚房也好,包括整個設(shè)計也好,包括房車租賃也好,中國會誕生自己的品牌,F(xiàn)在談品牌為時過早,這是我的觀點,謝謝。
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